Microlearning

Microlearning ist eine Möglichkeit, Mitarbeiter auf eine Art und Weise zu unterrichten und zu schulen, die wenig Zeit in Anspruch nimmt, aber letztendlich das angestrebte Ziel erreicht.

In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über Microlearning, was es effektiv macht und wie Sie es erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Entdecken:

• Was ist Microlearning?
• Vorteile des Microlearnings
• Herausforderungen des Microlearnings
• Microlearning Beispiele
• Prinzip und Best Practices des Microlearnings

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Was ist Microlearning?

Microlearning ist ein Ansatz, um neue Informationen in kleinen Stücken zu lernen. In der Regel dauern Microlearning-Sitzungen weniger als zehn Minuten und können in nur einer Minute abgeschlossen sein.

Microlearning-Theorie

Das gesamte Konzept des Microlearnings basiert auf der Vergessenskurve von Hermann Ebbinghaus.

Mitte der 1880er Jahre war Hermann Ebbinghaus der erste, der einen wissenschaftlichen Ansatz zur Untersuchung und Klassifizierung des Gedächtnisses entwickelte und der Welt Konzepte wie die Lernkurve und die Vergessenskurve vorstellte.

Während seiner Studien testete er Probanden auf ihr Gedächtnis für eine Reihe von belanglosen, fehlerhaften Lauten und Silben. Während dieser Versuche begann er, die Fähigkeiten und die Funktion des Gedächtnisses seiner Probanden zu beurteilen.

Ebbinghaus stellte fest, dass das Gedächtnis während der Versuche nicht konstant bleibt. Das Gedächtnis kann zu- und abnehmen und immer wieder zurückkehren.

Das hängt natürlich nicht nur von dem zu lernenden Stoff ab, sondern auch von den Methoden, mit denen er gelernt wird. Diese Methoden und Studien korrespondieren auch mit seinen Studien über das Vergessen und schließlich mit seiner “Vergessenskurve”.

Dies führte auch zur Entdeckung der Gedächtnis-“Ersparnis“. Gedächtnisspeicherung bezieht sich auf Wissen, das einmal mit vollständiger (oder zumindest relativ vollständiger) Genauigkeit im Gedächtnis gespeichert wurde, und auf das anschließende Behalten der Informationen.

Er fand heraus, dass streng memorierte Informationen viel leichter wieder abgerufen werden können, wenn sie erneut gelernt werden, selbst nach einer längeren Zeit, in der sie nicht verwendet wurden.

Die Ebbinghaus-Vergessenskurve

Wie die Ebbinghaus-Vergessenskurve zeigt, verlieren Menschen typischerweise 80% des Wissens, das sie innerhalb eines Monats lernen.

Wenn Menschen große Mengen an Informationen lernen, behalten sie diese auch eine gewisse Zeit lang. Wenn diese Informationen jedoch nicht als “entscheidend” für die anstehenden Aufgaben angesehen werden, neigt das Wissen dazu, mit der Zeit abzubauen.

Mit dem Konzept des Microlearnings lässt sich dieses Problem angehen. Die Aufteilung des Inhalts in kleine Stücke und das Abrufen verschiedener Teile davon im Laufe der Zeit kann dazu beitragen, die Wissensspeicherung und die Produktivität zu verbessern.

In Ebbinghaus’ Diagramm zur Gedächtnisleistung (siehe unten) sehen Sie, dass jemand, der zum ersten Mal etwas lernt, die gesamte Information behält. Im Laufe der Zeit nimmt die Gedächtnisleistung ab. Aber wenn Sie Informationen ständig wiederholen, behalten Sie mehr und mehr davon.

Ebbinghaus Gedächtniskurve

Microlearning kann das on-the-job-training wirklich verbessern, denn die Mitarbeiter lernen in kurzer Zeit und ohne ihre täglichen Aufgaben zu unterbrechen. Das ist möglich, weil Microlearning mit dem Gehirn zusammenarbeitet, um Informationen zu priorisieren, die für den täglichen Arbeitsablauf relevanter sein könnten.

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Vorteile von Microlearning

1. Es wird weniger Zeit benötigt, um den Inhalt zu konsumieren

Der häufigste Grund, warum Mitarbeiter sagen, dass sie sich nicht am Arbeitsplatz weiterbilden, ist, dass sie keine Zeit dafür haben.

Das Hauptargument für Microlearning ist, dass es schnell geht. Es dauert höchstens etwa zehn Minuten.

Bei all den Aufgaben, die von den Mitarbeitern erwartet werden, ist es umso besser, je weniger Zeit sie für die Schulung aufwenden müssen. Kurz gesagt, die Mitarbeiter lernen immer noch zusätzliche Fähigkeiten für ihre Arbeit, aber ohne sich die Zeit dafür zu nehmen, können sie sich das nicht leisten.

Mit Microlearning lernen Sie Teile Ihrer Arbeit in kleinen Häppchen, allerdings mit geringerem Zeitaufwand und zusätzlichem Nutzen, den die Mitarbeiter täglich nutzen können.

2. Steigerung das Engagements der Lernenden

Selbst Menschen mit einer hohen Aufmerksamkeitsspanne haben Schwierigkeiten, sich in langen Lernsitzungen zu engagieren. Wenn sie jedoch wissen, dass das Lernen oder die Schulung nur wenige Augenblicke dauern wird, fällt es ihnen viel leichter, mitzumachen.

Die meisten Menschen sind darauf programmiert, sich mit neuen Informationen eher über kürzere als über längere Zeiträume zu beschäftigen. Microlearning trägt diesem Umstand Rechnung und hält die Mitarbeiter bei der Stange.

3. Verbesserung der Wissensspeicherung

Wie wir bereits erwähnt haben, ist es wahrscheinlicher, dass wir uns Wissen merken, wenn wir es immer wieder abrufen.

Microlearning erleichtert das selbstgesteuerte Lebenslange Lernen, da sich kurze Aktivitäten leicht in den Alltag integrieren lassen.

Kleine Lernschritte mit kleinen Informationsbrocken können für das Lernen zwischendurch und auf Abruf genutzt werden. Auf diese Weise ermöglicht Microlearning dem Einzelnen, in der heutigen Wissensgesellschaft auf dem Laufenden zu bleiben. Kleine Informationsinjektionen zur Wiederholung des Gelernten helfen, das Wissen und das Gedächtnis zu stärken.

Microlearning ermöglicht eine ständige Weiterbildung, wobei das Wissen im Laufe der Zeit erhalten bleibt.

4. Ermöglichung des Lernens unterwegs (Mobiles Lernen)

Da Microlearning auf kleinen, mundgerechten Trainingseinheiten beruht, ist es einfach, es für jedes Gerät zugänglich zu machen – nicht nur für Computer.

Größere Schulungskurse können für die Mitarbeiter schwer zu bewältigen sein. Sie müssen möglicherweise mitten im Kurs eine Pause einlegen. Das bedeutet, dass sie vielleicht ihren Platz verlieren oder frühere Informationen vergessen und zurückgehen müssen, bevor sie den Rest des Kurses fortsetzen können.

Microlearning funktioniert in Synergie mit mobile learning, so dass Sie auch unterwegs lernen können. Kurze, mundgerechte Lektionen lassen sich leicht in einen vollen Terminkalender einbauen. Lernen Sie (fast) überall und zu jeder Zeit.

5. Unterstützung von selbstbestimmtem Lernen

Jeder Mensch lernt anders, und Microlearning ermöglicht es den Menschen, eine für sie geeignete Lernmethode zu finden. Anstatt sich an einen starren, strukturierten Lernkurs halten zu müssen, können sie mit Microlearning eine flexible Lösung finden. Mitarbeiter können in ihrem eigenen Tempo lernen, ganz gleich, ob es sich um ein Thema handelt, in dem sie hervorragend sind, oder um ein Thema, für das sie mehr Zeit benötigen.

Wenn ein Mitarbeiter eine bestimmte Information wiederholen muss, verzögert er nicht den Rest des Lernkurses. Diese bestimmte Information macht den Großteil oder die Gesamtheit des kurzen Trainingskurses aus.

6. Ermöglichung personalisierten Lernens

Herkömmliche Schulungs- und Lernkurse können für Mitarbeiter schwer zu bewältigen sein, weil sie oft Informationen enthalten, die nicht speziell für die Rolle des Mitarbeiters relevant sind.

Microlearning ermöglicht es Ihnen, Ihre Lernpfade mit kurzen, informativen Lerneinheiten zu gestalten, die keine überflüssigen Informationen enthalten.

Außerdem ist es so einfacher, verschiedene Lerneinheiten für verschiedene Rollen zu empfehlen und zu rotieren, was flexible und personalisierte Lernpfade ermöglicht.

Jeder Microlearning-Kurs konzentriert sich gezielt auf ein bestimmtes Thema. Dadurch wird auch sichergestellt, dass die Mitarbeiter keine Zeit damit verschwenden, sich durch einen umfangreichen Kurs zu wühlen, um die ein oder zwei Abschnitte zu finden, die sie tatsächlich lernen müssen.

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Herausforderungen von Microlearning

1. Es erfordert Arbeit und Ressourcen zur Pflege

Einer der größten Mythen über Microlearning ist, dass es einfach ist, Lernmaterialien zu erstellen und zu pflegen. Glücklicherweise stimmt das nicht.

Auf der Seite des Arbeitgebers kann die Pflege von Microlearning-Programmen Zeit, Ressourcen und viel Mühe kosten.

Vielleicht verfügen Sie bereits über eine Vielzahl von Kursen und Schulungsmaterialien. Und diese einfach in kleinere Segmente aufzuteilen, ist nicht immer effektiv.

Sie müssen sich Zeit nehmen, um Ihre Microlearning-Module zu planen und sicherzustellen, dass sie für die Mitarbeiter, die sie nutzen, relevant sind.

Das kann auch kompliziert werden, weil Sie sicherstellen müssen, dass jede Lerneinheit für sich genommen Sinn macht und sich in einen größeren, aufeinander folgenden Teil des Lernens einfügt (um mit den Kursen, die davor und danach stattfinden, Sinn zu machen).

Ein weiterer Punkt, an den Sie denken sollten, ist, dass Sie Ihre Microlearning-Inhalte regelmäßig aktualisieren müssen, da sich Technologien und Geschäftsabläufe im Laufe der Zeit (und manchmal sehr schnell) ändern.

2. Personalisierte Inhalte skalieren

Millionen von Inhalten so zu personalisieren, dass sie für jede einzelne Person relevant sind, kann extrem mühsam oder sogar unmöglich sein.

Da es sich bei Microlearning-Kursen um sehr kurze Stücke handelt, bedeutet dies, dass ein vollständiger, traditioneller Kurs in viele Dutzend Microlearning-Kurse aufgeteilt werden könnte.

Für das gesamte Schulungsmaterial eines Unternehmens könnte das letztlich zu Tausenden von verschiedenen Modulen oder sogar noch viel mehr führen.

All diese Informationen zu sichten, zu personalisieren und an die richtigen Personen weiterzuleiten, kann extrem schwierig sein.

Instruktionsdesigner müssen herausfinden, wie sie diese Informationen organisieren und an die Personen weiterleiten können, für die sie relevant sind.

3. Das Problem der Zugänglichkeit

Wenn schon die Aufteilung eines großen Kurses in kurze Mikro-Lerneinheiten keine leichte Aufgabe ist, dann stellen Sie sich vor, wie schwierig es ist, ihn für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.

Das ist immer noch eine große Aufgabe für Instruktionsdesigner und erfordert spezielle Kenntnisse und Technologien.

Die Designer müssen dafür sorgen, dass die Kurse gemäß den Standards für Barrierefreiheit und den besten Praktiken formatiert und optimiert werden.

4. Fehlende Zeit zum Investieren

Letztlich sind einige Mitarbeiter einfach sehr gefragt und haben unglaublich wenig Zeit, egal, was passiert.

Diese Mitarbeiter haben vielleicht noch Zeit, um kleine Probleme zu recherchieren, die auf eigene Faust gelöst werden müssen.

Allerdings kann es für sie auch schwierig sein, im Laufe ihres Tages Zeit zu finden, um an den vorgeschriebenen Microlearning-Kursen teilzunehmen (egal, wie zugänglich die Kurse sind).

Wenn Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, Zeit für einen Microlearning-Kurs zu finden, ist es ziemlich wahrscheinlich, dass sie auch nicht die zusätzliche Zeit aufbringen können, um selbst kleine Aufgaben, die ihnen die Arbeit erleichtern würden, selbständig zu recherchieren.

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Microlearning Beispiele

1. Micro Copy

Kurze, gezielte, stark kontextbezogene Nachrichten oder Hinweise, die den Benutzern beim Lernen helfen.

Beispiele:

• Fehlermeldungen
• Kontaktformular-Erklärungen
• Hinweise zum eCommerce

Tooltip von Google Drive, der erklärt, dass jede Überarbeitung des Dokuments gespeichert wird

2. Microlearning-Videos

Kurze, konzentrierte Videos, die auf ein bestimmtes Lernergebnis ausgerichtet sind. Microlearning-Videos können wie folgt gestaltet werden: Ein eigenständiger Nugget, der einen bestimmten Lerneffekt bietet. Ein Teil eines längeren Lernpfads.

Beispiele:

• Erklärende Videos
• Kurz & interaktive Videos
• Mikro-Vorträge
• Whiteboard-Animationen
• Kinetische textbasierte Animationen

Ted Talks sind Mikrovorträge, in denen ein Experte über ein bestimmtes Thema spricht und die auf maximal 18 Minuten begrenzt sind

3. Microlearning-Apps oder mobile Apps

Apps, die Ihnen Mikrolektionen für unterwegs bieten.

Beispiele:

• Google
• Youtube
• Headspace
• Lasting
• Wort des Tages
• TED

4. Mikro-Herausforderungen und Spiele

Lernen, das am Ende bewertet wird und eine Auszeichnung, Vorteile, Abzeichen, Ruhm oder andere Anreize für die Teilnahme oder das Erreichen einer hohen Punktzahl beinhalten kann.

Beispiele:

• Mehrfache Quizfragen
• Puzzles, Karteikarten
• Q & As
• Simulationen
• Aufzeichnungen der Lernenden zur Beantwortung von Fragen

5. Infografiken

Infografiken (und oft auch ikonische, die sich auf Schlüsselpunkte und Zahlenwerte konzentrieren) sind grafische Darstellungen von Informationen, Daten oder Wissen.

Beispiele:

• Statistische Infografiken
• Informatorische Infografiken
• Infografiken mit Zeitleiste
• Prozess-Infografiken
• Geografische Infografiken
• Vergleichende Infografiken
• Hierarchische Infografiken
• Listen-Infografiken

Beispiel für eine Infografik, die für Microlearning verwendet wird.

6. Soziale Medien

Soziale Medien können als Mikroblogging-Übung genutzt werden, und Sie können aus dem Strom der Inhalte, die Sie abonnieren, kleine Informationshäppchen gewinnen. Soziale Medien können als Aktivitäts-Feed von Online-Praxisgemeinschaften genutzt werden.

Beispiele:
140-Zeichen-Nachrichtenschnipsel in sozialen Medien

• Twitter
• Wall Street Journal
• LinkedIn
• Reddit

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Grundsätze und Best Practices des Microlearnings

1. Definieren Sie, ob es gut passt

Microlearning kann ein großartiges Werkzeug sein, aber es ist nicht unbedingt für jedes Thema geeignet.

Manche Aufgaben sind sehr komplex und können nicht in ein Segment von weniger als zehn Minuten gequetscht werden.

Ebenso gibt es bestimmte Aufgaben, die mit einem E-Kurs, einem Lehrbuch oder einer Diashow kaum zu vermitteln sind. Diese Aufgaben erfordern eine persönliche Schulung oder eine Schulung am Arbeitsplatz, die sich nicht in so kurzen, komprimierten Abschnitten durchführen lässt.

Dennoch kann dies ein sehr guter ergänzender Schulungsansatz sein.

2. Bestehende Kurse überarbeiten oder wiederverwenden

Sie können sich die Erstellung eines völlig neuen Microlearning-Lehrplans erleichtern, wenn Sie bereits über Schulungskurse und Materialien verfügen.

Einige Teile Ihrer bestehenden Kurse können in kleinere Segmente aufgeteilt und verwendet werden, solange sie sinnvoll sind. Andere Teile können überarbeitet werden, damit sie in eine Microlearning-Struktur passen.

3. Verwenden Sie Gamification-Mechanismen

Der Einsatz von Gamification-Mechanismen und -Techniken kann Ihre Microlearning-Kurse in ein “Spiel” verwandeln.

Sie geben Ihren Mitarbeitern die gleichen Erfolgserlebnisse und Befriedigungen, die sie beim Erreichen eines Ziels haben, wie wenn sie ein Level in einem Spiel abschließen.

Das kann bedeuten, dass Sie digitale Abzeichen vergeben, nachdem sie eine Reihe von Microlearning-Kursen zu einem bestimmten Thema absolviert haben, oder dass Sie Punkte und Status innerhalb des Unternehmens anzeigen lassen.

Diese “Belohnungen” sind zwar nicht greifbar, aber sie geben den Mitarbeitern einen Ansporn für ihre Leistungen und einen Anreiz, mit dem Microlearning fortzufahren. Sie können auch Geldprämien, zusätzliche Freizeit oder Zertifikate (z.B. Lernende des Monats) vergeben, wenn Mitarbeiter Kurse absolvieren.

4. Verwenden Sie kurze Videos und andere interaktive Elemente

Eine der besten Eigenschaften von Microlearning ist, dass es das Engagement fördert. Sie können Ihr Microlearning-Programm jedoch noch weiter verbessern, indem Sie aufmerksamkeitsstarke Elemente wie Videos und Quizfragen einbauen.

Das Tolle an Videos ist, dass sie unsere visuellen und auditiven Sinne zusammenbringen, was natürlich die Aufmerksamkeit der Betrachter erhöht.

Halten Sie die Videos kurz, wie auch den Rest Ihrer Microlearning-Inhalte. Je kürzer das Video ist, desto ansprechender und einprägsamer ist es. Achten Sie nur darauf, dass Sie alle relevanten Informationen in einem angemessenen Zeitrahmen unterbringen.

5. Vergessen Sie nicht, wiederkehrende Inhalte hinzuzufügen

Erinnern Sie sich an das Hauptkonzept aus den Ebbinghaus-Studien?

Wenn Sie sich das gelernte Material im Laufe der Zeit immer wieder ins Gedächtnis rufen, können Sie es länger behalten.

Fügen Sie am Ende einer Reihe von Mikro-Lernmodulen oder am Ende eines kürzeren Mikro-Lernabschnitts Tools ein, mit denen die Mitarbeiter das Gelernte wiederholen können.

Das kann ein Quiz am Ende einer Reihe von Segmenten sein oder eine Folie mit Aufzählungspunkten der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Kurs. Oder Sie können in den nachfolgenden Abschnitten auf ein früheres Lernmodul verweisen. In jedem Fall ist es eine gute Idee, das Gedächtnis der Mitarbeiter aufzufrischen.

6. Bieten Sie jederzeit und von jedem Gerät aus Zugang

Microlearning ist für Mitarbeiter deshalb so attraktiv, weil sie nicht an ihren Schreibtisch gekettet sein müssen, um es zu absolvieren.

Daher ist es wichtig, dass Sie Microlearning-Materialien erstellen, die auf jedem Gerät, insbesondere auf Smartphones und Tablets, verfügbar sind.

Stellen Sie sicher, dass es keine Einschränkungen gibt, die Mitarbeiter daran hindern, auf diese Ressourcen zuzugreifen, wann immer sie die Zeit dazu haben.

Wenn der einzige Weg, auf Microlearning-Kurse zuzugreifen, über den Desktop-Computer am Arbeitsplatz führt, hat das nicht den gleichen Nutzen.

7. Soziales und kollaboratives Lernen fördern

Soziales Lernen und kollaboratives Lernen können einige Ihrer größten Verbündeten sein, wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Microlearning-Programm einführen (weitere Informationen finden Sie unter den Links zu den Leitfäden).

Beide Lernmethoden ermutigen Menschen dazu, von den Menschen um sie herum zu lernen und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Während beim sozialen Lernen der Schwerpunkt eher auf der Nachahmung liegt (positive Verhaltensweisen bei anderen zu sehen und zu versuchen, sie nachzuahmen), konzentriert sich das kollaborative Lernen mehr auf das Brainstorming mit Gleichgesinnten, das Kennenlernen ihrer Perspektiven und das daraus resultierende Lernen.

Wenn Sie Diskussionen und sogar Kommentare zu Microlearning-Modulen zulassen, können Sie Ihre Mitarbeiter einbinden, sie stärker motivieren und Sie sogar auf Wissenslücken aufmerksam machen, die geschlossen werden müssen.