Code of Conduct (Verhaltenskodex)

Ein Verhaltenskodex ist für jedes Unternehmen ein wichtiges Gut.

In diesem Artikel erfahren Sie:

• Was ist ein Verhaltenskodex?
• Warum einen Verhaltenskodex erstellen?
• Was sollte ein Verhaltenskodex enthalten?
• Beispiele für einen Verhaltenskodex
• Wie man einen Verhaltenskodex durchsetzt

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Was ist ein Verhaltenskodex?

Ein Verhaltenskodex bzw. Code of Conduct ist eine Reihe von Werten, Regeln, Standards und Grundsätzen, die beschreiben, was der Arbeitgeber von den Mitarbeitern einer Organisation erwartet.

Oftmals werden in Verhaltenskodizes große Ideen, die mit der allgemeinen Mission und den Grundwerten des Unternehmens verbunden sind, mit dem Verhalten und den Praktiken in Verbindung gebracht, die von den Mitarbeitern im Alltag erwartet werden.

Die Erstellung eines Verhaltenskodex ist eine Erklärung der Unternehmensleitung, in der sie ihre Erwartungen darlegt und die ethischen Grundsätze kommuniziert, die sie für den Erfolg als grundlegend erachtet. Im Allgemeinen spiegelt er die bereits vorhandene Kultur wider oder die Kultur, die die Führung fördern möchte.

Ein Verhaltenskodex ist eng mit einem Ethikkodex verbunden, so dass die Begriffe oft austauschbar sind.

Es gibt zwar enorme Überschneidungen, aber es gibt auch eine kleine Nuance zwischen den beiden

• Ein Ethikkodex ist breiter angelegt und enthält eine Reihe von Grundsätzen, die die Denkweise und Entscheidungsfindung der Mitarbeiter beeinflussen.
• Ein Verhaltenskodex bietet Prinzipien, die die Ethik eines Unternehmens definieren, aber er enthält auch spezifische Regeln für das Handeln und Verhalten der Mitarbeiter.

In der Regel werden beide in einem einzigen Dokument zusammengefasst, und nur selten hat eine Organisation für jedes Dokument einen eigenen Kodex.

Ein Verhaltenskodex kann in der Praxis von allgemeinen Idealen bis hin zu spezifischen Regeln reichen. So kann ein Verhaltenskodex beispielsweise beschreiben, wie sich die Mitarbeiter verhalten sollen, um die allgemeine Mission der Organisation widerzuspiegeln, er kann aber auch feste Regeln für interne Praktiken wie die Kleiderordnung oder die Pausenregelung festlegen.

Ein Verhaltenskodex könnte ethische Einstellungen und Richtlinien für die Mitarbeiterkommunikation betonen, um Konflikte oder Belästigungen zu vermeiden, und gleichzeitig die Konsequenzen für schlechtes Verhalten, das gegen den Kodex verstößt, darlegen.

Warum einen Verhaltenskodex erstellen?

Sie können sich die Annahme eines Verhaltenskodex so vorstellen, dass sich die Organisation zu einer Selbstregulierung verpflichtet. Die Führung hält das Verhalten, das sie von ihren Mitarbeitern erwartet, und die ethischen Grundsätze, von denen sie sich leiten lassen will, schriftlich fest.

Mit einem Verhaltenskodex verfügt das Unternehmen über einen Rahmen, der die ethische Entscheidungsfindung für alle Stakeholder unterstützt. Er ist zwar keine Patentlösung für jedes Dilemma, mit dem ein Mitarbeiter konfrontiert wird, aber er zeigt den Mitarbeitern die Leitprinzipien des Unternehmens und hilft ihnen, bei ihren täglichen Aktivitäten bessere Entscheidungen zu treffen.

Ein Verhaltenskodex ist auch ein wichtiger Bestandteil der Compliance- und Rechtsrichtlinien eines Unternehmens. In den USA zum Beispiel müssen öffentliche Organisationen einen Verhaltenskodex haben. Außerdem kann ein Verhaltenskodex im Falle einer illegalen Handlung eines Mitarbeiters bei der Arbeit den Nachweis erbringen, dass er gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen hat.

Indem Sie einen Verhaltenskodex erstellen:

• Die Mitarbeiter verstehen, welche Regeln und Erwartungen das Management hat. Er legt fest, wie man sich bei der Arbeit zu verhalten hat, wie man intern und extern kommuniziert, und hilft den Mitarbeitern, im Unternehmen erfolgreich zu sein.
• Das Unternehmen verfügt über konkrete Unternehmensrichtlinien, die die Einhaltung der Vorschriften unterstützen.
• Potenzielle Kunden und Geschäftspartner verstehen die Werte des Unternehmens.

Bis jetzt haben wir uns auf die internen Auswirkungen eines Verhaltenskodex konzentriert. Die Erstellung eines Verhaltenskodex hat jedoch auch Vorteile bei der Gewinnung neuer Kunden. Wenn Sie zeigen, an welche Werte das Unternehmen glaubt, und dies mit Taten untermauern, können Sie eine positive und aufgeschlossene Haltung bei potenziellen Kunden erzeugen.

Eine Umfrage der Harvard Business Review zeigt, dass der wichtigste Treiber von Markenbeziehungen gemeinsame Werte sind (64%). Darüber hinaus ergab der 5WPR’s 2020 Consumer Culture Report, dass Unternehmenswerte für jüngere Generationen wichtiger sind. Zum Beispiel 83% der 18-34-Jährigen (die Altersgruppe, die oft als Millennials bezeichnet wird) stimmten der Aussage zu: “Es ist mir wichtig, dass die Unternehmen, bei denen ich kaufe, mit meinen Werten übereinstimmen.”

Quelle: prdaily.com

Der Bericht zeigt den Unterschied zwischen den Generationen bei mehreren Schlüsselfaktoren im Zusammenhang mit der Ausrichtung auf Werte.

Die Fähigkeit, die ethischen Grundsätze und Prinzipien, für die ein Unternehmen steht, darzustellen, wird auf dem modernen Markt immer wichtiger werden. Die Erstellung eines präzisen und ehrlichen Verhaltenskodex, der die Überzeugungen des Unternehmens widerspiegelt, ist ein guter Ausgangspunkt, damit die Kunden wissen, wen sie mit ihrem Geschäft unterstützen.

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Was sollte ein Verhaltenskodex enthalten?

Auch wenn alle Unternehmen unterschiedlich sind und kein Verhaltenskodex dem anderen gleicht, so finden sich doch immer wiederkehrende Faktoren und Themen in erfolgreichen Verhaltenskodizes.

Der spezifische Zweck Ihres Unternehmens für die Einführung eines Verhaltenskodex bestimmt den Umfang, den Sie anstreben sollten. Manche konzentrieren sich nur auf die wichtigsten Werte und Richtlinien, um die Mitarbeiter nicht mit Informationen zu überfrachten, die sie möglicherweise vergessen. Andere wollen umfassender sein und eine Dokumentation erstellen, die so viele Aspekte wie möglich abdeckt.

Ihr Verhaltenskodex sollte in irgendeiner Form Informationen zu folgenden Punkten enthalten:

• Die Werte, an die Ihre Organisation glaubt
• Richtlinien für das Verhalten
• Geschäftspraktiken im Alltag
• Wie Mitarbeiter mit Außenstehenden umgehen sollten

Es ist auch wichtig, die Verfahren und Konsequenzen bei Verstößen gegen den Kodex festzulegen, wo dies möglich ist. Es kann schwieriger sein, einen Verstoß gegen den Verhaltenskodex zu erkennen, wenn es um die Werte des Unternehmens geht. Die Mitarbeiter sollten jedoch die Disziplinarverfahren für festgelegte Regeln (Belästigung, Unpünktlichkeit usw.) kennen.

Schließlich wird den Verhaltenskodizes in der Regel ein Brief des CEO vorangestellt, der eine persönliche Note verleiht und das Engagement des Führungsteams für die darin enthaltenen Grundsätze und Regeln betont.

Nachfolgend finden Sie wichtige Faktoren, die Sie bei der Aufnahme in Ihren Verhaltenskodex berücksichtigen sollten. Diese sind in die vier oben beschriebenen Hauptbereiche unterteilt. Es mag zwar unrealistisch erscheinen, alle hier aufgeführten Elemente zu berücksichtigen, insbesondere für neue oder kleine Unternehmen, aber es ist besser, etwas zu haben, als zu reagieren und Richtlinien zu definieren, nachdem ein Problem aufgetreten ist.

1. Unternehmenswerte

Details und Themen im Zusammenhang mit den Werten, an die sich das Unternehmen hält. In diesem Abschnitt kann das Unternehmen zeigen, welche ethischen Grundsätze und Überzeugungen ihm am Herzen liegen und wie es diese in die Tat umsetzt. Dazu können unter anderem gehören:

• Geschäftsethik
• Soziale Verantwortung
• Umweltverantwortung
• Mitarbeiterrechte
• Engagement und Verantwortung
• Vielfalt und Inklusion

2. das Verhalten der Mitarbeiter

Im Rahmen eines Verhaltenskodexes muss die Führung allen Mitarbeitern erklären, was von ihnen in Bezug auf Verhalten und Leistung erwartet wird. Das kann sich darauf beziehen, wie sie mit den Menschen in ihrer Umgebung umgehen und kommunizieren, oder auf die Art und Weise, wie sie ihre Aufgabe erfüllen. Ein Unternehmen kann in einem Verhaltenskodex zahlreiche Themen rund um das Verhalten seiner Mitarbeiter abdecken. Beispiele hierfür sind:

• Standards für Professionalität
• Diskriminierung und sexuelle Belästigung
• Nutzung von Firmeneigentum
• Nutzung von sozialen Medien
• Kommunikationsregeln
• Disziplinarverfahren

3. interne Praktiken

In diesem Fall beziehen sich interne Praktiken auf definierte Regeln, die sich auf die alltäglichen Geschäftspraktiken beziehen und leicht zu erklären sind. Ähnlich wie beim Verhalten der Mitarbeiter ist es schwierig, eine einfache Schwarz-Weiß-Definition für “Standards der Professionalität” festzulegen. Dieses Thema erfordert mehr Erklärungen, um einem Mitarbeiter die Erwartung zu vermitteln. Die Regeln eines Unternehmens in Bezug auf Anwesenheit und Pünktlichkeit sind dagegen eine klare Sache, die einfach zu verstehen ist. Beispiele für die internen Praktiken, die ein Verhaltenskodex enthalten könnte, sind:

• Kleiderordnung
• Jahresurlaub/Urlaubszeit
• Bestimmungen zu schlechtem Wetter
• Pausenregelung
• Einführungsprozess
• Arbeitsaufgaben
• Schulungsrichtlinien
• Regeln für die Freistellung bei Krankheit/Verletzung
• Anwesenheit und Pünktlichkeit
• Nutzung des Telefons während der Arbeit
• Vergünstigungen
• Befehlskette
• Gesetzeskonformität

4. Externe Praktiken

Schließlich sollte ein Verhaltenskodex die Erwartungen an die Mitarbeiter im Umgang mit externen Parteien festlegen. Dies könnte zum Beispiel den Umgang mit vertraulichem Firmenmaterial oder ein gewisses Maß an Höflichkeit und Respekt im Umgang mit Kunden betreffen. Es gibt viele Beispiele für externe Praktiken, die in einem Verhaltenskodex festgelegt werden können, wie zum Beispiel:

• Vertraulichkeit
• Datenschutz
• Richtlinien zum geistigen Eigentum
• Anforderungen an die Kommunikation mit Kunden
• Interessenkonflikte

Beispiele für den Verhaltenskodex

Im Folgenden finden Sie fünf Beispiele für Verhaltenskodizes aus der Praxis erfolgreicher Unternehmen.

Visa

Das multinationale Finanzdienstleistungsunternehmen Visa hat einen detaillierten und weitreichenden Verhaltens- und Ethikkodex mit dem Slogan entwickelt: “Integrität. Everyday. Überall.”

Quelle: usa.visa.com

Der Verhaltenskodex beginnt mit einem Schreiben des CEO, in dem das Unternehmen sein Engagement für Integrität und die Notwendigkeit erklärt, sich das Vertrauen seiner Kunden zu verdienen, indem es jeden Tag nach den höchsten ethischen Standards handelt. Der Verhaltenskodex ist auf der Grundlage der sechs Führungsprinzipien von Visa aufgebaut:

• Wir gehen mit gutem Beispiel voran – Seien Sie verantwortungsbewusst, behandeln Sie andere mit Respekt und zeigen Sie Leidenschaft für unser Geschäft
• Wir kommunizieren offen – Fördern Sie eine gemeinsame Vision, kommunizieren Sie effektiv, schätzen Sie die Perspektiven anderer
• Wir befähigen und inspirieren – Wir inspirieren zum Erfolg, beseitigen Barrieren und legen Wert auf Inklusion und Vielfalt
• Wir glänzen mit Partnern – Bauen Sie starke Beziehungen innerhalb und außerhalb von Visa auf, bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice und verfolgen Sie einen lösungsorientierten Ansatz
• Wir handeln entschlossen – Stellen Sie den Status Quo in Frage, entscheiden Sie schnell und lernen Sie aus unseren Fehlern
• Wir arbeiten zusammen – Brechen Silos auf, engagieren uns für unsere Kollegen und liefern als ein Team bei One Visa

Jeder Abschnitt bietet wesentliche Regeln mit Erklärungen zur Umsetzung, wertvolle Hinweise, Beispiele und Links zu relevanten Abteilungen und anderen Quellen für zusätzliche Informationen.

Der Geschäfts- und Ethikkodex von Visa endet mit einer umfassenden Liste von Ressourcen, die helfen, wenn die Mitarbeiter nicht wissen, was sie in einer bestimmten Situation tun sollen. Die Liste der Probleme oder Bedenken zusammen mit den entsprechenden Kontaktinformationen ist beeindruckend und umfasst:

• Vertrauliche Compliance-Hotline
• Büro für Geschäftsgebaren
• Interessenkonflikt-Programm
• HR
• Rechtsabteilung
• Anti-Steuerhinterziehung-Erleichterung-Compliance
• Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter

Sony

Der japanische Technologiekonzern Sony hat einen informativen und umfangreichen Verhaltenskodex, der viele Aspekte der Arbeit im Unternehmen abdeckt.

Er beginnt mit dem Zweck und den Grundwerten von Sony, gefolgt von Botschaften des CEO und des Executive Vice President, von denen die zweite die Frage stellt:

“Trägt dies zu einer besseren Zukunft für Sony und zu einer besseren Zukunft für unsere Gesellschaft bei?”

Diese Frage bildet zusammen mit den ethischen Werten von Sony – Fairness, Ehrlichkeit, Integrität, Respekt und Verantwortung – die Grundlage für den Verhaltenskodex.

Von dort aus ist der Verhaltenskodex in acht Bereiche unterteilt:

• Kernprinzipien – Ehrliches und ethisches Geschäftsgebaren, Beziehung zu den Stakeholdern, Achtung der Menschenrechte und Wertschätzung der Vielfalt
• Faire Arbeits- und Beschäftigungspraktiken – Chancengleichheit bei der Beschäftigung/Nicht-Diskriminierung, keine Zwangsarbeit/Kinderarbeit, solide Arbeits- und Beschäftigungspraktiken und Arbeitsumgebung (Anti-Belästigung/Anti-Diskriminierung/Gesundheit & Sicherheit)
• Verantwortung für Produkte und Dienstleistungen – Produkt- und Dienstleistungssicherheit und Zugänglichkeit, Werbung und Marketing sowie Umweltschutz
• Schutz des geistigen Eigentums – Geistiges Eigentum, vertrauliche oder geschützte Informationen, persönliche Informationen und Informationssicherheit
• Faire Geschäftspraktiken – Fairer Wettbewerb, Handelskontrollen, faire Beschaffung und Korruptionsbekämpfung
• Verantwortungsbewusstes Geschäftsgebaren – Solide Entscheidungsfindung, öffentliche Bekanntgabe, Aufzeichnung und Meldung von Informationen und Steuereinhaltung
• Ethisches persönliches Verhalten – Insiderhandel, persönliche Interessenkonflikte, Unternehmensvermögen und Medienarbeit und öffentliche Erklärungen
• Verantwortung eines jeden von uns – Meldung von Bedenken und Hotline und keine Vergeltungsmaßnahmen

Quelle: sony.com

Der Verhaltenskodex endet mit einer Erläuterung der Ethik- und Compliance-Hotline von Sony. Sie wird von einer dritten Partei unterhalten und ermöglicht es allen Mitarbeitern, Bedenken über Gesetzesverstöße oder Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien zu melden, wobei sie die Möglichkeit haben, anonym zu bleiben.

General Motors

Der amerikanische Automobilkonzern General Motors (GM) hat einen umfassenden und dennoch leicht zu navigierenden und verständlichen Verhaltenskodex mit dem Titel “Winning with Integrity” erstellt.

Quelle: investor.gm.com

Sie beginnt mit einer Eröffnungsbotschaft des Vorstandsvorsitzenden und des CEO, in der sie ihr grundlegendes Engagement für ethisches und ehrliches Geschäftsgebaren betonen. Unmittelbar nach dieser Botschaft folgt eine Seite, die der Sicherheit gewidmet ist. Sie stellt die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern in den Mittelpunkt aller Aktivitäten von GM und verweist darauf, warum dies angesichts der Produkte, die GM herstellt und verkauft, so wichtig ist.

Der Verhaltenskodex stellt dann den Zweck von GM vor:

• Wir gewinnen Kunden fürs Leben
• Unsere Marken wecken Leidenschaft und Loyalität
• Wir verwandeln bahnbrechende Technologien in Fahrzeuge und Erlebnisse, die die Menschen lieben
• Wir dienen und verbessern die Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, auf der ganzen Welt
• Wir bauen das am meisten geschätzte Automobilunternehmen auf

Und Kernwerte:

• Kunden
• Beziehungen
• Exzellenz

GM unterteilt den Verhaltenskodex in vier Abschnitte mit verwandten Themen:

• Wir befolgen unseren Kodex
• Wir kümmern uns um andere, Sicherheit steht für uns an erster Stelle
• Wir tun, was richtig ist
• Wir schützen unser Unternehmen

Jeder Abschnitt erklärt, für wen er gilt, wie der Kodex durchgesetzt wird und welche Erwartungen das Unternehmen an seine Mitarbeiter hat. Außerdem gibt es eine wiederkehrende Funktion namens “Which Way?”, die Fragen zu möglichen Situationen beantwortet, in denen der Kodex die Mitarbeiter zum gewünschten Ergebnis führen sollte. Schließlich endet der Verhaltenskodex mit einigen abschließenden Gedanken, Links zu den Richtlinien und einer Liste mit zusätzlichen Ressourcen.

L’Oreal

Das französische Kosmetikunternehmen L’Oreal hat einen leicht zu befolgenden Ethikkodex entwickelt, der in vier Abschnitte unterteilt ist:

• Der L’Oreal Geist
• Respektieren unserer Verpflichtungen als Unternehmen
• Respektieren unserer Verpflichtungen als Arbeitgeber
• Achtung unserer Verpflichtungen als verantwortungsbewusster Unternehmensbürger

“Der Geist von L’Oreal” enthält Vorworte des CEO, des Chief Ethics Officer und des gesamten Vorstandes, in denen das Engagement des Unternehmens für den nachfolgenden Ethikkodex erklärt wird. Der Rest des Abschnitts enthält Informationen darüber, für wen der Kodex bestimmt ist, wie er verwendet werden sollte, wie die Mitarbeiter zusammenarbeiten sollten, wie die Menschenrechte respektiert werden und welche lokalen Gesetze und Gepflogenheiten gelten.

Quelle: loreal.com

“Wir respektieren unsere Verpflichtungen als Unternehmen” beschreibt L’Oreals Geschäftspraktiken in Bezug auf:

• Produktsicherheit und Qualität
• Werbung und Marketing
• Lieferantenauswahl und faire Behandlung von Lieferanten
• Fairer Wettbewerb
• Interessenkonflikte
• Geschenke und Unterhaltung
• Bestechung und Schmiergeldzahlungen
• Vertrauliche Informationen
• Repräsentation des Unternehmens
• Privatsphäre und Datenschutz
• Nutzung von Unternehmensressourcen
• Finanzielle und geschäftliche Aufzeichnungen und der Kampf gegen Geldwäsche
• Insiderhandel
• Steuern

Die letzten beiden Abschnitte, “Respektieren unserer Verpflichtungen als Arbeitgeber” und “Respektieren unserer Verpflichtungen als verantwortungsbewusster Unternehmensbürger”, erläutern die Unternehmenspolitik in Bezug auf den Umgang mit Mitarbeitern und die Interaktion mit der Außenwelt.

Im gesamten Kodex legt das Unternehmen seine Position durch klare “Wir müssen”- und “Wir dürfen nicht”-Listen dar und bietet praktische Szenarien, um zu zeigen, was es von seinen Mitarbeitern erwartet. Jeder Abschnitt enthält auch Informationen und Vorschläge, an wen Sie Bedenken zu dem jeweiligen Thema melden können.

Best Buy

Der US-Elektronikhändler Best Buy betitelt seinen Ethikkodex: “At our best. Jede Entscheidung. Jeden Tag.”

Er beginnt mit der Beschreibung der Überzeugung von Best Buy, dass “Magie” entstehen kann, wenn Sie jeden Mitarbeiter mit dem Zweck des Unternehmens verbinden. Best Buy ist der Ansicht, dass der Zweck eines Unternehmens darin bestehen sollte, auf ein gemeinsames Wohl für seine Mitarbeiter hinzuarbeiten:

• Kunden
• Mitarbeiter
• Verkäufer
• Anteilseigner
• Gemeinschaft

Und diese Gruppen bilden die Struktur des Ethik-Kodexes mit einem Abschnitt, in dem die Verantwortlichkeiten und Richtlinien von Best Buy in Bezug auf jede der fünf Gruppen erläutert werden.

Quelle: bestbuy.com

Der Code geht weiter mit einer Botschaft des CEO und einer Einführung in Best Buys:

• Zweck: Das Leben durch Technologie bereichern
• Ausruf:Lassen Sie uns darüber sprechen, was möglich ist^TM
• Leitende Verhaltensweisen: Seien Sie menschlich, machen Sie es real, und denken Sie an morgen
• Werte: Entfesseln Sie die Kraft unserer Mitarbeiter, lernen Sie aus Herausforderungen und Veränderungen, zeigen Sie Respekt, Bescheidenheit und Integrität, und haben Sie Spaß, während Sie die Besten sind

Der Ethikkodex macht deutlich, für wen er gilt (jeden Mitarbeiter), was passiert, wenn gegen ihn verstoßen wird, und welche Verantwortung jeder Mitarbeiter hat. Er unterstreicht die Erwartungen, die Best Buy an seine Führungskräfte stellt, und enthält wichtige Details darüber, wie die Mitarbeiter Bedenken äußern sollten. Darüber hinaus stellt Best Buy im gesamten Ethikkodex “Was wäre wenn?”-Beispiele zur Verfügung, um zu zeigen, wie er in der Praxis funktioniert.

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Wie man einen Verhaltenskodex durchsetzt

Einen Verhaltenskodex zu entwerfen und zu schreiben ist großartig, aber damit er einen Wert hat, muss er auch erfolgreich durchgesetzt werden.

Tipp #1. Einen Verhaltenskodex verbreiten

Die Durchsetzung eines Verhaltenskodexes beginnt damit, dass Sie ihn in Ihrem Unternehmen weit verbreiten. Die Mitarbeiter müssen den Verhaltenskodex kennen, um die Werte der Organisation zu kennen und sich entsprechend zu verhalten.

Der effizienteste Weg, Ihren Verhaltenskodex zu verbreiten, ist das Mitarbeiterhandbuch, das während des onboarding verteilt wird. Im Allgemeinen ist der Prozess der Orientierung neuer Mitarbeiter ein wichtiger Zeitpunkt, an dem der Verhaltenskodex zugänglich gemacht und klar erläutert werden muss.

Tipp #2. Kommunikationskanäle

Um den Verhaltenskodex durchzusetzen, müssen Sie Ihren Mitarbeitern effektive Kommunikationskanäle für die Meldung von Verstößen zur Verfügung stellen. Manager sollten ein sicheres und ehrliches Verhältnis zu den Mitarbeitern aufbauen, damit diese sich trauen, Dinge direkt mit ihnen zu besprechen.

Sie sollten jedoch auch anonyme Kanäle zur Verfügung stellen, die Mitarbeiter schützen, die Probleme melden. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise ein Problem mit einem Vorgesetzten hat oder sich bedroht und belästigt fühlt, fürchtet er möglicherweise Vergeltungsmaßnahmen und sieht davon ab, sich zu melden. Die Möglichkeit der Anonymität bietet einen gewissen Schutz für Mitarbeiter, die Kenntnis von Verstößen gegen den Kodex haben, und ermöglicht eine bessere Durchsetzung.

Tipp #3. Reagieren auf einen Verstoß

Sobald ein Verstoß vorliegt, müssen Sie so viele Informationen wie möglich von allen beteiligten Parteien sammeln, um die Fakten zu ermitteln, den Schweregrad des Problems festzustellen und entsprechend zu reagieren. Überlegen Sie, ob Gesetze gebrochen wurden und ob andere Parteien (Polizei, Anwälte usw.) hinzugezogen werden müssen.

Wenn Sie Ihren Verhaltenskodex durchsetzen und mit Verstößen umgehen, müssen Sie auf eine Weise reagieren, die den darin enthaltenen Werten gerecht wird. Wenn die Führung die an die Mitarbeiter gestellten Erwartungen nicht erfüllt, untergräbt dies den Verhaltenskodex und senkt die Moral. Denken Sie immer daran, wie die Belegschaft insgesamt auf Ihre Reaktion reagieren wird.