Vaillant Group
Gezieltes Training für ein globales Partnernetzwerk
Herausforderung
- Effizienteres Training von externen Fachpartnern
- Gesteigerte Transparenz für Kennzahlen des Lernens
- Push Digital – Digitalisierung von Inhalten und Trainings
Lösung
- Zusammenführung verschiedener Lernmedien zu einer einzigen Plattform
- Nutzung von Valamis Analytics zur Messung von Lernaktivitäten
Ergebnisse
- Die Vaillant Group hat Valamis implementiert und eine deutliche Steigerung der Nutzung von eLearning-Inhalten erzielt
- Eine Vielzahl an Länder können jetzt effektiv ihre Trainingsaktivitäten zentral verwaltet
- 240% Steigerung bei E-Learning-Klicks
Über die Vaillant Group
Die Vaillant Group ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Remscheid, Deutschland, das in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik tätig ist.
Als einer der weltweiten Markt- und Technologieführer entwickelt und produziert die Vaillant Group maßgeschneiderte Produkte, Systeme und erbringt Dienstleistungen für Wohnkomfort.
Das Produktportfolio reicht von effizienten Heizgeräten auf Basis herkömmlicher Energieträger bis hin zu Systemlösungen zur Nutzung regenerativer Energien.
Im Geschäftsjahr 2023 erzielte das Unternehmen, das sich seit seiner Gründung 1874 in Familienbesitz befindet, mit 17.500 Beschäftigten einen Umsatz von rund 3,8 Mrd Euro.
Die Geschäftstätigkeit konzentriert sich überwiegend auf Europa sowie auf die Länder China und Türkei. Die Vaillant Group unterhält Niederlassungen in rund 20 Ländern und exportiert Produkte in über 60 Länder.
Ergänzend zum Produktgeschäft bildet ein umfangreiches Serviceportfolio einen Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit. Hierzu zählen auch Schulungen und die technische Unterstützung von Fachpartnern im SHK-Handwerk.
Die Ziele
Die Vaillant Group hatte ein klares Zielbild für sich und seine Partner: Das Training sollte digitaler, transparenter und vor allem effizienter werden
Drei zentrale Ziele standen bei der Optimierung im Vordergrund:
1. Verbesserte Aus- und Weiterbildung von Fachpartnern
Neue Technologien und wachsenden Anforderungen erfordern massive Weiterbildung, die allein mit den für das Training von Fachpartnern üblichen Face-to-Face-Schulungen nicht umsetzbar ist. Zudem stellten auch die dezentralen Buchungsplattform und die auf verschiedene Plattformen verstreuten Lerninhalte ein Hindernis dar.
2. Transparenz
Es stellte einen hohen Aufwand dar, Daten von verschiedenen Plattformen, Inhalten in diversen Sprachen und F2F-Trainings aus mehreren Ländern zusammenzutragen, um ein realistisches Gesamtbild der Ergebnisse von Lerninitiativen zu messen.
3. Push Digital
Die Umwandlung und Digitalisierung von Lerninhalten, die durch Corona noch weiter angetrieben wurde, erforderte eine zentrale Plattform, um all die verschiedenen Trainingskomponenten zu verwalten und abzubilden.
Die Umwandlung und Digitalisierung von Lerninhalten, die durch Corona noch weiter angetrieben wurde, erforderte eine zentrale Plattform, um all die verschiedenen Trainingskomponenten zu verwalten und abzubilden.
Auf der Suche nach einer passenden Lösung war Flexibilität ein wichtiger Faktor sowie die Anbindung an das vorhandene CRM System.
Zudem mussten die Anforderungen der Zielgruppe berücksichtigt werden: Fachpartner, insbesondere Installateure, brauchten eine Lernumgebung, die benutzerfreundlich und selbsterklärend ist.
Darüber hinaus musste auch eine mobile Nutzung der Inhalte möglich sein da ein Großteil der Zielgruppe weniger am Computer arbeitet und häufig unter Zeitdruck steht, sodass das Lernen so schnell und einfach wie möglich sein muss.
Dank Valamis’ partnerschaftlichem Ansatz standen der Vaillant Group ab dem ersten Tag zwei erfahrene Consultants zur Seite, die den Prozess begleitet haben.
Inzwischen kennen sich die Experten der Vaillant Group mit der Plattform so gut aus, dass sie Neuerungen und Erweiterungen vielfach eigenständig umsetzen können.
Viele F2F-Trainings sind komplett oder teilweise in Webinarform digitalisiert worden, sodass Lernende die Inhalte im eigenen Tempo lernen können.
Durch die Einbindung in Lernpfade stellt die Vaillant Group nun sicher, dass eine Vielzahl an Teilnehmern mit vergleichbarem Kenntnisstand an F2F-Trainings teilnehmen, was die Weiterbildung effektiver gestaltet. Manche der Trainings konnten sogar gänzlich durch digitale Lernpfade ersetzt werden.
Sämtliche Lerninhalte befinden sich an einem Ort und werden durch lokalisierte Instanzen in den richtigen Sprachen für jeden Markt bereitgestellt.
Im Bereich der Transparenz hat die Vaillant Group nun eine einzige Quelle, über die sämtliche relevanten Lerndaten aus allen Instanzen und Ländern auf einen Blick abrufbar sind.
Diese Kennzahlen lassen sich außerdem mit anderen aus dem Unternehmen verbinden, um völlig neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Jetzt kann der Erfolg von Lernkampagnen und speziell beworbenen Lerninhalten gemessen werden und es ist möglich, Best Practices zu erkennen, beispielsweise die ideale Länge von Videoinhalten.
Nach oben sind keine Grenzen gesetzt
Nach der ersten Einführung in drei Pilotländern deckt die Vaillant Group inzwischen 16 Länder mit 19 Akademien in verschiedenen Sprachen ab.
Insgesamt sind mehr als 1.700 Trainingslektionen digital rund um die Uhr verfügbar und mehr als 80.000 Fachpartner können bereits auf diese Lerninhalte zugreifen.
Seit der Einführung von Valamis ist es dem Unternehmen gelungen, eine Steigerung der eLearning-Klicks von 240% zu erzielen.
Trotz des großen Erfolgs der Implementierung von Valamis hat die Vaillant Group auch für die kommenden Jahre hohe Ziele. Letztlich soll das gesamte Partnernetzwerk die Funktionen der Plattform nutzen und maßgeschneiderte Trainingsangebote wahrnehmen können.
Lernpfade werden weiter ausgebaut, um die Vorteile des Blended Learning noch besser für die Fachpartner zu nutzen und die Energiewende effektiver voranzutreiben.
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