Magyar Telekom

Unternehmensübersicht

Magyar Telekom, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom / T-Mobile, ist ein führender ungarischer Anbieter von Telekommunikations- und Breitbanddiensten. Sie trägt stolz den Titel Europas wertvollste Marke und ist das erste ungarische multinationale Unternehmen, das eine eigene Learning Experience Platform (LXP) einsetzt.

Die Entstehungsgeschichte der LXP-Reise

Magyar Telekom verfügt über ein kleines, aber leidenschaftliches und digital versiertes Team, das eine angeborene Neugierde und den Drang nach Innovation im Bereich Lernen und Entwicklung (L&D) teilt. Die Schaffung einer effektiven Lernkultur und -umgebung steht ganz oben auf der Prioritätenliste von Magyar Telekom. Die Führungsspitze des Unternehmens ist der festen Überzeugung, dass man nur dann ein echter “Talentmagnet” sein kann, wenn man eine effektive Lernorganisation ist. Daher ist Magyar Telekom stolz darauf, ein lernorientiertes Unternehmen zu sein, das bereit ist, sich ständig zu verändern.

Bemerkenswerterweise wird die Valamis-Plattform der Magyar Telekom, die intern liebevoll “SmartApp” genannt wird, nicht für Compliance-Schulungen genutzt. Die Compliance-Aufgaben werden über ein separates System verwaltet, so dass die Valamis-Lösung ausschließlich dazu dient, eine Kultur der selbstgesteuerten Entwicklung zu fördern.

Umsetzungsumfang

Valamis stellte eine 5800-Lizenz-Baseline bereit und konfigurierte eine Unterseitenstruktur für Magyar Telekom, die mehrere Schulungszwecke abdeckt. Die Implementierung umfasste umfassende Schulungsworkshops und die Integration von Inhalten, um den vielfältigen Lernbedürfnissen von Magyar Telekom gerecht zu werden.

Der Bedarf an einer neuen LXP-Plattform

Die Entscheidung, eine neue LXP-Plattform einzuführen, wurde von mehreren Faktoren angetrieben:

• Integrierte Inhalte: Es wurde ein Lernportal benötigt, das separate externe und interne Inhalte integriert.
• Lern-“Kompass”: Eine clevere Lösung, die sowohl das Management als auch die einzelnen Mitarbeiter dabei unterstützt, Entwicklungsbereiche zu bestimmen.
• Smart Data: Anstatt manuelle Abschlussberichte zu verwenden, war es für Magyar Telekom an der Zeit, clevere Nutzerdaten zu nutzen, die die Entscheidungsfindung unterstützen.

Warum die Cloud und Valamis

Im Jahr 2021 ging Magyar Telekom eine Partnerschaft mit Valamis ein, um eine LXP-Lösung zu nutzen, die sowohl die LMS-Kernfunktionalität als auch die LXP-Funktionen für Up- und Reskilling abdeckt. Damit konnte sich Magyar Telekom als führendes Unternehmen auf dem ungarischen Lernmarkt positionieren.

Da die Magyar Telekom jedoch nur über begrenzte interne Entwicklerkompetenzen verfügte und die Kosten für den Aufbau eines neuen Systems zu hoch waren, entschied sie sich für eine cloudbasierte Lösung. Die Entscheidung für Valamis fiel aus mehreren überzeugenden Gründen:

• Umfassende Funktionen: Valamis enthielt alle gewünschten Funktionen und sogar noch zusätzliche, wie z.B. die Ereignisverwaltungsfunktion, die stark genutzt wurde.
• Modern und innovativ: Valamis präsentierte ein modernes Image mit einem innovativen, flexiblen Team.
• Datensicherheit: Magyar Telekom, als Teil der Deutschen Telekom Gruppe, legt großen Wert auf die Einhaltung der GDPR und die Datensicherheit, um sicherzustellen, dass die Daten innerhalb der EU bleiben.
• Kosteneffektiv: Valamis bot eine faire und kosteneffektive Lösung.

Herausforderungen und laufende Arbeiten

Die Umsetzung war mit einigen Herausforderungen verbunden. Die Integration mit Percipio war zwar gut, musste aber angepasst werden. Außerdem bereitete der dynamische Aufbau der Zielgruppe anfängliche Schwierigkeiten, aber die laufende Kommunikation führte zu Lösungen.

Magyar Telekom legt Wert auf regelmäßige Kommunikation mit einem Lernberater und lobt das reaktionsschnelle Supportteam.

“Wir haben einen reaktionsschnellen technischen Support und maßgeschneiderte, regelmäßige Konsultationen mit unserem Lernlösungspartner – dadurch fühlen wir uns sicher & umsorgt.” Péter Trembeczki, Digital Learning Expert, Magyar Telekom

Der Weg zum Erfolg

“Am Anfang hatten wir eine falsche Vorstellung”, gibt Peter, Digital Learning Expert, Magyar Telekom, zu. Sie glaubten zunächst, dass ein Cloud-Service automatisch funktionieren würde. Doch schon bald merkten sie, dass die erfolgreiche Implementierung Anstrengungen von beiden Seiten und einen Entdeckungsmodus erfordert, um alle Funktionen freizuschalten.

Trotz der Herausforderungen blieben Magyar Telekom und Valamis hartnäckig, um ihr Ziel zu erreichen: “Lernen, das dich von den Socken haut.”

Projektziele und Messung

Magyar Telekom ist stolz auf eine außergewöhnliche Engagementrate, die den Erfolg ihrer LXP-Implementierung widerspiegelt. Die Initiative “TOP5-Lernprogramm ab 2022” war die Jungfernfahrt des L&D-Programms auf der neu eröffneten Valamis-Plattform.

Die Geschäftsbereiche haben ihre Top-5-Fähigkeiten genauestens untersucht und einen Fahrplan für Spitzenleistungen erstellt.

Die Mitarbeiter/innen konnten unter Anleitung ihrer Führungskräfte ihre Superkraft wählen – eine einzelne Fähigkeit, die sie zu neuen Höhenflügen führen sollte. Dieser dynamische Auswahlprozess ebnete den Weg für transformatives Wachstum.

Das Ergebnis des Programms? Außergewöhnliche Engagement-Raten: 60% der Zielgruppe beendeten ihre Reise und die gesamte Schwundquote dieser nicht-obligatorischen Schulungen lag bei nur 14%.

Datenanalyse des TOP5-Programms bei Magyar Telekom zeigt eine hohe Engagement-Rate: 60% der Lernenden schließen den gesamten Lernpfad ab.

Die Zukunft ist rosig bei Magyar Telekom

Mit der “Influencer Academy”, einem Programm, bei dem interne Experten kurze Videokanäle zu verschiedenen geschäftsrelevanten Entwicklungsthemen erstellen, will Magyar Telekom das Engagement der Lernenden insgesamt steigern. Die Akademie kümmert sich um die Ausbildung der zukünftigen Schöpfer mit Medienkompetenz und das Teilen ihrer Inhalte auf internen Social Media Plattformen. Die zusammenhängenden Videoserien bestimmter Kanäle werden später als eigene Lernpfade im LXP dienen.

Kundenzufriedenheit

Valamis arbeitet mit Magyar Telekom zusammen, um deren Lernanforderungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Lernplattform mit dem Wachstum und der Vision von Magyar Telekom übereinstimmt. Das gemeinsame Seminar mit Valamis zeigte, wie Magyar Telekom seine digitale Lernerfahrung umgestaltet und damit einen neuen Standard in der Branche gesetzt hat.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Weg von Magyar Telekom und Valamis von Innovationen, Herausforderungen und letztendlich von bemerkenswerten Erfolgen bei der Entwicklung von L&D in Ungarn geprägt war.